Внутрикорпоративные конфликты – наиболее распространённая причина проблем в управлении бизнесом. Внутренние споры имеют больше шансов оставить инвесторов без рычагов влияния на компанию, чем большинство угроз извне. Умение гасить корпоративные конфликты в зародыше необходимо любому бизнесмену вне зависимости от сектора деятельности.
Корпоративные конфликты легко предотвратить на ранних стадиях, когда обе стороны доверяют друг друга, и практически невозможно погасить на пике, когда противостояние переросло из незначительных несовпадений во мнениях в полноценную междоусобицу. Классический пример корпоративного конфликта можно наблюдать на примере сети электроники «Цитрус», совладелец которой Дмитрий Зинченко недавно объявил о рейдерском захвате.
Агрессивная борьба за точки влияния для крупных игроков не в новинку, однако, по свидетельству Зинченко, «Цитрус» пострадал не от стороннего нападения, а от действий полноправного партнёра по управлению предприятием, Григория Топала. За одни сутки Дмитрий Зинченко и члены его семьи были отстранены от управления. Зинченко заявил о незаконном смещении себя с позиции СЕО компании. Топал комментариев по обвинению в захвате пока не давал; по утверждению нового СЕО, Вадима Лысюка, сеть работает в штатном режиме.
Почему возникают корпоративные конфликты?
Любой крупный игрок опасается, в первую очередь, конкурентов извне: опасность поглощения заставляет руководителей тратить целые бюджеты на реальные и мнимые угрозы. В то же время, согласно статистике, наиболее распространённая проблема для бизнеса вне зависимости от его величины – корпоративные конфликты.
У истоков успешного дела нередко стоят школьные друзья, родственники или близкие приятели. Высокий уровень доверия облегчает организационные процессы, но и порождает многочисленные недоговорённости, которые с годами разрастаются до нерегулируемых противоречий. Конфликтология в этом случае прогнозирует развитие антагонизма – состояния, в котором партнёры уже не могут примириться, пропадает сама возможность диалога, и бывшие союзники допускают вероятность насильственных действий в адрес друг друга.
Что случилось с «Цитрусом»
Хотя Дмитрий Зинченко и члены его семьи остаются на связи с прессой с первого дня, на настоящий момент можно с уверенностью утверждать лишь следующее:
- Произошла смена СЕО «Цитруса» – позицию занял Вадим Лысюк.
- Дмитрий Зинченко юридически сохраняет все права на свою долю предприятия (50%).
- Зинченко и члены его семьи не согласны с изменениями в руководстве.
Налицо острый корпоративный конфликт: очевидно, что некоторым предпринимателям, вовлечённым в управление сетью, введение нового СЕО в управление представляется необходимым шагом.
Некоторые источники сообщают, что Зинченко не смог адекватно воспринять назначение Лысюка на позицию СЕО, и, соответственно, ведёт себя несоразмерно ситуации. В то же время, вопросы вызывает отсутствие реакции Топала на прямые обвинения Зинченко в рейдерском захвате и предательстве многолетней дружбы. Пока неизвестно, что заставляет молчать второго партнёра, но конфликтология помогает предсказать дальнейшее развитие событий. Молчание при таких обстоятельствах равнозначно жесткой прямой конфронтации – бойкоту; а значит, конфликт будет только нарастать.
Как предотвратить корпоративный конфликт
Сложность регулирования внутрикорпоративных конфликтов – в отсутствии жестких рамок сотрудничества, на которые можно опереться при конфликте со сторонним предприятием, смешанных рычагах давления и личных интересах. Для акционеров «междусобойные» конфликты часто имеют больше негативных последствий, чем нападение извне: они имеют больше шансов закончиться частичным или полным отстранением части инвесторов от управления бизнесом.
Поэтому важно устранять корпоративные неурядицы в зародыше, если необходимо – с привлечением сторонних специалистов. Равноправное сотрудничество – это ежедневный труд, и обе стороны должны прилагать усилия по тому, чтобы быть услышанными и слышать собеседников. В противном случае, легко оказаться в ситуации, когда одна сторона выглядит жестоким беспринципным агрессором, а другая – инфантильным, непоследовательным самодуром.